各位网友：

    1 、警民互动服务平台目前只受理非紧急警务。当前正在发生的违法犯罪行为或需要紧急报警求助，请群众直接拨打电话 110 报警，以免延误警情处置，遭受更大损失。

    2 、警民互动服务平台设置了多个供人民群众反映自己意愿诉求、意见建议的系统，但每个系统都有明确的功能定位，请广大市民注意查看平台浮动窗口的提示信息和各个系统的使用须知，正确使用平台的各项功能。特别要注意留下本人的真实姓名、联系方法，以便公安机关及时与您取得联系，更好地为您提供服务。

    3 、警民互动服务平台有公安民警专人值守，将认真办理人民群众的每一件来信、来访或咨询、投诉。但如果有人违反平台使用规则，利用平台的各个系统连续发送同一信息或反映同一问题，故意扰乱正常的平台运行秩序，公安机关将会启动平台屏蔽系统，将发信人列入黑名单，自动拒绝为被列入黑名单人员提供服务。

    4 、警民互动服务平台如果受到不法分子的恶意攻击或利用警民互动服务平台从事非法活动，公安机关将严格依照有关法律法规，及时固定相关证据，并予以严厉地打击。

    5 、除“线索举报”系统以外，警民互动服务平台的各个系统实行实名受理制。广大群众通过警民互动服务平台进行咨询、投诉、信访、复议等活动时，请使用真实的姓名和身份证号。如果公安机关发现使用虚假的姓名或身份证号进行咨询、投诉、信访、复议，将不予受理。

    6 、人民群众可以通过警民互动服务平台向公安机关申请公开某项信息或进行咨询、举报、投诉。但如果申请公开的事项，咨询、举报、投诉的办理结果涉及公安工作秘密，我局将会通过平台查询系统通知当事人因为涉密原因，不能提供具体答复，敬请人民群众谅解。