唐山公安交警支队车管所增加便民举措 提升群众“满意度”

2010-03-10 08:56:58 作者：唐山公安交警支队 来源：唐山公安交警支队 浏览次数：237

为践行“全心全意为人民服务”的宗旨，方便群众、服务群众，规范工作行为，转变工作作风，推动车管工作人员更好地为广大群众提供优质、高效的服务，交警支队车辆管理所领导高度重视,认真贯彻落实《唐山市党政机关便民服务若干规定》的要求，结合本单位工作实际，不断创新思路，强化举措，紧密围绕“满意度”开展各项业务工作，取得了显著成效。
    一、一窗式服务、一站式办结，提供便捷服务
    在加强对窗口民警业务培训的前提下，该所实行了“一窗式”综合服务，所有业务受理窗口均可办理机动车和驾驶证业务，即提高了工作效率，又减少了群众排队等候的时间。在办理过程中，首问负责、退办告知、限时办结、程序简化等“四大业务办理制度”，大幅提高了工作效率和服务质量，充分体现出车管人的高效、严谨。大厅还设置了便民服务导办台和专门为军人、老人、残疾人服务的“绿色通道”，并邀请保险、卫生等部门进驻，实现了一站式办公、一条龙服务，彰显出车管人对群众无微不至的关怀。“唐山网上车管所”实现了驾驶人考试网上预约、机动车驾驶人信息网上查询等，确保广大市民足不出户就可以办理多项业务。
    二、苦练基本功，管理现代化，树立文明形象
    扎实深厚的基本功是文明执法的根本保障。该所经常组织开展业务大练兵，民警的业务技能和执法能力不断提高。该所在每周四例会时进行业务学习，强化对《道路交通安全法》、公安部91、111、102号令等法律、法规的掌握。为了全面掌握队伍现状，及时了解和发现队伍中可能出现的各种不良现象，从而有效地进行预防和管理，取得工作的主动权，该所多次召开班子会和各分所所长、科长参加的队伍分析会。特别是对队伍中存在问题的苗头，强化队伍管理的预见性、针对性和及时性方面做了大量工作。做到了科室、人头、问题、原因、措施和责任心中有数。
    三、严把考试关，输出合格生，抓好安全防线
    “绝不让考场成为马路杀手输出地！”该所始终以预防交通事故为目标，加强驾驶人考试管理，积极发挥交通安全第一道防线的作用。该所将考生安全教育摆在突出位置，不仅加强考前教育，还在科目一、二候考室内播放安全教育片，为考生时刻敲响警钟。同时，该所还加强了对考试员的管理，严格贯彻落实考试员“五条纪律”，严把考试员资格审核关，落实随机安排考试员制度，确保了驾驶员考试的公平公正。
    四、自觉受监督，融洽警民情，打造阳光政务
    该所本着“公开、公正、便民”的原则，认真落实本单位向全社会做出的“八项承诺”，自觉接受各界的监督。除了业务窗口双显示屏监督系统外，还设置了意见箱，开通了“行风热线”。在管理过程中，要求每位民警必须做到内务整洁、着装规范、举止端庄、谈吐文明、精神振作、姿态良好。同时，严格落实值日警官服务制，接待群众投诉、咨询，确保工作中存在的问题能够及时解决。该所用文明而真诚的服务，进一步融洽了警民关系，赢得了群众的赞誉。

[收藏] [打印] [关闭] [返回顶部]