路北分局加速推进和谐警民关系建设

2010-07-16 17:28:33 作者：指挥部18 来源： 浏览次数：52

“三项建设”中，路北分局紧紧围绕和谐警民关系建设，建立健全“四项工作机制”，组织开展“三项主题活动”，创新工作模式，提升服务水平，有力推动和谐警民关系建设深入开展，取得了阶段性成效。

   一、建立完善教育培训监督机制，在强化素质养成上求突破。一是抓教育引导。始终坚持开展“四个一”政治理论学习活动（每周一次集中学习、每月一次心得交流、每季一堂生动党课、每年一次考核评比），先后聘请省警院、市委党校专家教授就和谐警民关系建设的有关重大理论问题进行专题讲座，有效地澄清了民警思想中存在的模糊认识，为和谐警民关系建设打下了良好的思想基础。二是抓能力提升。建立了 “五个一”执法培训制度（即每日一题、每月一课、每月一考、每季度一比武、每半年一次典型案例评析研判）和群众工作能力培训制度（即每天自学、每周所训、每月大课、每季交流、每半年比武）。先后组织执法岗位民警集训450学时，社区民警集中培训2000余人次，使队伍综合素质和工作能力显著提高。今年以来，新发信访案件仅为1起。社区民警琚利侠“3+3+2”工作模式、张勇“六类人员”管理法等多个工作法被市局推广。三是抓监督常态化建设。建成了集执法办案监督、内部管理监督、社区移动警务监督、巡逻车辆GPS定位等多种功能于一体的监督信息中心，实现了对局属26个执法单位、70个执法办案场所、20个服务窗口的全天候监督。同时，完善了遵守《条令》的各项管理规章制度，建立了“日检查、周通报、月排名”的工作制度，将遵守《条令》情况计入单位和个人绩效考核，使基层单位的窗口面貌、警容风纪、精神状态和职业形象明显好转，人民群众满意度不断提升。

二、建立长效走访机制，在开展群众工作理念上求突破。一是落实民警常态走访。制定出台了《关于加强社区和农村警务建设实施意见》，规范了社区民警职责任务，要求每名社区民警每周下社区时间不少于20小时，每月至少走访辖区群众30户，全局其他民警每人至少联系10户群众。今年以来，全局入户走访群众2万余户，建立警企共建单位35家，调解矛盾纠纷223起，发放慰问款物折合人民币3万余元，召开警民恳谈会132次，发放警民联系卡8000余份。二是推行虚拟警务走访。依托“路北社区警务网”，及时受理群众咨询、投诉、举报、建议，了解群众需求、征求群众意见、回答解决群众的问题，最大限度地延伸服务群众的触角，广泛听取民声、汇集民意、凝聚民心。社区警务网开通以来，群众登陆10万余人次，受理群众咨询4500人次，在线交流2万余人次，收到群众合理建议827条。三是抓实案件办理回访。建立出台了案件回访工作制度，采取电话回访、预约走访等形式，全面推动刑事案件“三回告、三告知、三公开”制度、治安案件回访制度。今年以来，对500起未破刑事、未结治安案件进行了回访，案件回访率均达到了100%。

三、建立为民利民服务机制，在提升群众安全感、满意度上求突破。一是积极开展平安创建活动。扎实开展了警民共建“平安和谐小区”、“平安和谐乡村”、“平安和谐企业”、“平安和谐校园”等平安创建活动，实施一警为主多警联动的警务运行模式,整合社会治安力量，组建272支专职巡防队，基层一线警力上升20%，培仁里、华岩东里社区等32个社区实现了百日零发案。针对当前校园伤害案件高发趋势，在每天上下学高峰时段派驻执勤警力，全力维护校园及周边秩序和谐稳定。二是启动等级预警巡控。坚持每周以四色对辖区治安状况进行评估预警，根据预警级别分别下达四个等级的巡控指令，确保将有限警力部署在案件多发时段、地段。今年以来，群众最为关注的盗抢侵财案件刑事立案数同比下降了40.8%。三是优化服务便民利民。制定出台了《路北分局便民利民十项措施》，实行党员挂牌上岗，优化窗口服务质量。特别是针对群众反映的办理户籍业务难的问题，开通户籍办理绿色通道，实施双休日办公，通过延时服务、预约服务、上门服务等工作措施，极大地方便了百姓户口办理。今年以来，全局在节假日期间累计为群众办理户籍业务3500余人次，受到群众一致好评,

四、建立警民互动共建机制，在拓宽沟通渠道上求突破。一是开展相约警务室活动。全局106个社区警务室组织开展了以“警民零距离、携手筑平安”为主题的相约警务室活动。活动中，采取设立警务咨询台、发放宣传资料、参观“和谐警民关系建设”成果展、邀请人大代表、政协委员、社区群众代表走进警营进行座谈交流等多种方式，广泛征求群众集意见、建议。乔屯、祥丰道等派出所在警民恳谈会后，针对群众反映强烈的夏季入室盗窃防范难的问题，购置了2000多个“防盗小精灵”免费发放给居民，使辖区可防性案件同比下降46％。二是强化对外宣传。通过电视台、电台、报纸、网站等媒介，从不同角度、不同侧面展开涉警宣传，与唐山广播电视台联合举办《民警走进直播间栏目》，让民警走进直播间，与群众互动交流，努力形成一种既各具特色、又整体一致的宣传氛围。今年以来，共在各级报刊、电视、广播等新闻媒体发表和播出各类稿件130篇（条），推出了一大批典型人物，增强了人民群众对公安工作的理解与支持。

         五、以“三项主题活动”为载体，搭建警民和谐“连心桥”。一是全力推进“争做人民群众满意的社区民警”活动。今年初，在全局开展了“争做人民群众满意的社区民警，打造更加和谐的警民关系”主题实践活动。分局126名社区民警，人人树立“当好服务员”的理念，将警务室拓展成“为民服务中心”，对群众免费提供辖区用工求职、房屋租赁等中介服务，做到寓管理于服务之中，提高了辖区人口管控率。二是扎实开展“争做人民群众满意的户籍民警”活动。在全局户籍民警中开展“争做微笑警察、送上温馨服务”活动，在每个户籍室都张贴了“路北公安民警为您提供微笑服务”的卡通宣传图片，在服务台上摆上鲜花，营造了温馨服务氛围。同时，在户籍室设置休息椅、饮水机、老花镜等服务设施，为每个户籍室安装了服务评价器，接受服务对象的现场评价。活动开展以来，户籍窗口实现了“零投诉”，群众满意度达到100%。三是认真开展“争做人民群众满意的110民警”活动。出台了《110接处警规范》，进一步明确了接警、出警、处置、回访、反馈等各个环节的程序和要求，建立了首问、首接、首办责任制，将110接处警情况纳入民警的绩效考核，采取专项检查与群众评议相结合的工作考评机制，通过督察部门不定单位、不定时间，随警作战全程摄像的形式，对各单位接处警情况进行监督。

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